Support

SUPPORT

Vår support svarar dig inom 1 - 3 arbetsdagar.

För allmänna supportfrågor: fyll i vårt supportformulär

Telefon 08-700 00 55 (mån-fre 09.00-16.00)

För specifika supportfrågor: Skolsupport: Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.

Ekonomi & fakturafrågor: Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.

Teknisk support: Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.


 

FAQ

Vilka olika medlemsskap finns det?

PlayAlong har tre olika medlemskap:

Prenumerant
För 129:-/mån har du fri och obegränsad tillgång till PlayAlongs alla videolektioner i streamat format. Du kan lägga upp en egen profilsida, ladda upp videoklipp/bilder för att få feedback av våra pedagoger, chatta eller skriva inlägg i forumet.

Kampanjmedlem
Du har erhållit en kampanjkod eller köpt ett presentkort. Prenumerationen gäller under en begränsad tid. Du kan under denna tid se på samtliga videolektioner i streamat format eller köpa noter för nedladdning (pdf). Du kan lägga upp din egen profilsida, ladda upp videoklipp/bilder, chatta eller skriva inlägg i forumet. För att aktivera din kampanjkod gå till www.playalong.se/kampanj.

Skolmedlem
Om du är elev i en skola som har avtal med PlayAlong så finns det ett eget medlemskap för dig. För att skapa ett skolkonto gå in på www.playalong.se/skola.

 

Medlemsfrågor

Jag är prenumerant och har fått ett nytt betalkort. Hur gör jag för att lägga in de nya kortuppgifterna?

1. Gå till dina användaruppgifter
2. Ändra status till “Gratis”, tryck spara
3. Avvakta till din prenumerationstid är slut
4. Logga in på PlayAlong.se och följ instruktionerna med ditt nya kortnummer

Vad är det för skillnad på lektionerna?

Kurs & Tipslektion:
Både för nybörjare och mer avancerade. Kurslektionerna är upplagda enligt steg-för-steg metoden; börja med lektion nummer ett o.s.v. Här lär du dig kända låtar! Ofta finns det också med en PlayAlong bakgrund utan ditt instrument att spela till!

Vad innebär en PlayAlong?

Det betyder "spela-till låt", en övningslåt där ditt instrument är bortplockat (dvs som karaoke för instrument). PlayAlongs egenutvecklade spelare har en PlayAlongknapp där du själv kan välja att ta bort t.ex. gitarrljudet.

 

Teknisk support

Hur laddar jag ner en pdf till min dator?

När du valt din pdf (även de som är gratis) så klickar du på köp-knappen. Pdf:en läggs då i kundvagnen. När du är klar så trycker du på "Till kassan"-knappen:

1. Gå till kassan, kolla att produkterna i kundvagnen stämmer.
2. Välj att betala/delbetala.
3. Välj ‘Andra betalsätt
4. Väljer du att betala med kontokort slussas du till PlayAlongs betalpartner och får ange kortnummer m.m. för att genomföra köpet.
5. Efter genomfört köp kommer du till ‘Orderbekräftelse’. Klicka på "Ladda ner"-knappen och välj var du vill spara dina filer.

Vad är en medlemskod?

En medlemskod kan du få via tävlingar m.m. på playalong.se.

Jag har försökt återställa mitt användarnamn/lösenord och fått identifieringskod men det fungerar inte. Det står 'invalid token'. Vad beror felet på?

Det har förmodligen gått för lång tid från det att du fått mailet med identifieringskoden till att du aktiverar koden. Försök att aktivera kod en gång till.

Hur kommer jag igång med PlayAlong?

Är du prenumerant får du den bästa starten genom att fylla i vårt formulär, du får då en personlig plan som passar just dig. Är du skolmedlem så följ den kom-igång guide du fått från din skola eller från din lärare. För att skapa ett skolmedlemskap gå till www.playalong.se/skola. Har du frågor, maila till Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den..

Om PlayAlong

PlayAlong.se är en webbaserad tjänst där du lär dig spela gitarr, trummor, bas, keyboard, saxofon, cello, fiol, sång m.m. Som prenumerant får du tillgång till tusentals videolektioner att öva till när du själv har tid och lust, dygnet runt. Mer>


Kundservice

Frågor? Tekniska problem?
Kontakta vår support:
PlayAlong Support