Här nedan finner du svar på frågor som rör:
Medlemsfrågor
Teknisk support
Skolmedlem

Medlemsfrågor  

Vilka olika medlemsskap finns det?

Playalong har tre olika medlemskap:
1. Gratismedlem: du måste vara gratismedlem för att kunna köpa videolektioner. Du kan köpa videolektioner, playalonger (mp3) eller noter (pdf) att ladda ner till din dator eller iPod. Dessa kostar 9:-, 19:- eller 29:- beroende på typ av produkt. Du kan lägga upp din egen profilsida, ladda upp videoklipp/bilder, chatta eller skriva inlägg i forumet.
2. Guldmedlem: från 69:-/mån har du fri och obegränsad tillgång till Playalongs alla videolektioner i streamat format. Du kan lägga upp en egen profilsida, ladda upp videoklipp/bilder för att få feedback av våra pedagoger, chatta eller skriva inlägg i forumet. Du kan även ta del av Playalong Live, vår videochatt.
3. Skolmedlem: om du är elev i en kultur-/musikskola som använder Playalong så finns det ett eget medlemskap för dig. Registrera dig och kryssa i att du är skolmedlem så aktiverar vi ditt konto. Observera; skolan måste ha ett avtal med Playalong AB.

Jag är Guldmedlem och har fått ett nytt betalkort. Hur gör jag för att lägga in de nya kortuppgifterna?

1. Gå till dina användaruppgifter
2. Ändra status till “Gratis”, tryck spara
3. Avvakta till nästa dag
4. Ändra därefter tillbaka till “Guld”, tryck spara
5. Fyll i dina nya kortuppgifter

Vad är det för skillnad mellan streaming och nedladdning?

Streaming innebär att du strömmar lektionen direkt från Playalongs servrar och kan titta på videolektionen direkt i din dator utan att behöva ladda ner filen först. Du måste vara uppkopplad mot Internet för att se videolektionerna via streaming. Är du inloggad som guldmedlem kan du titta på videolektionen i stremat format genom att klicka på Visa-knappen.
Nedladdning innebär att du laddar ner och sparar videolektionen på din egen dator, därefter kan du titta på videolektionen i offlineläge dvs när du inte är uppkopplad mot Internet.

Vad kostar det att ladda ner en produkt?

Det kostar 9:-, 19:- eller 29:- beroende på längd och produkttyp.

Vad är det för skillnad på lektionerna? 

Kurs & Tipslektion: Lär dig spela instrumentet du alltid drömt om med hjälp av kända låtar! Både för nybörjare och mer avancerade. Kurslektionerna är upplagda enligt steg-för-steg metoden; börja med lektion nummer ett o.s.v. Du hittar också blandade, enskilda tekniska moment, en hel del matnyttiga tips och annat!
Låtlektioner: Här lär du dig kända superhits! Till varje låt finns också en Playalongbakgrund utan ditt instrument att spela till!

Vad innebär en playalong?

En playalong är en relativt vanlig term i musikundervisning, det betyder "spela-till låt", dvs en övningslåt där ditt instrument är bortplockat (dvs som karaoke för instrument). Playalongs egenutvecklade flashspelare har en playalongknapp dvs du kan själv välja att ta bort t.ex. gitarrljudet.

Jag har kvar gamla värdekoder från plejmusik.se, kan jag använda dessa på playalong.se? 

Gamla värdekoder går nu inte längre att använda på playalong.se.

Teknisk support  

Hur laddar jag ner en videolektion till min dator?

När du valt din lektion så klickar du på köp-knappen. Lektionen läggs då i kundvagnen. När du har valt de lektioner du vill köpa så trycker du på "Till kassan"-knappen:

1. Gå till kassan, kolla att produkterna i kundagnen stämmer.
2. Välj att betala/delbetala med medlemskoder eller värdekoder. Om du har kvar medlemskoder på ditt konto visas dessa under ‘Medlemskoder’. Har du koder från t.ex. DVDer anger du dessa under "Värdekoder".
3. Välj ‘Andra betalsätt’ om inte koderna täckte hela din betalning.
4. Väljer du att betala med kontokort slussas du till Playalongs betalpartner och får ange kortnummer m.m. för att genomföra köpet.
5. Efter genomfört köp kommer du till ‘Orderbekräftelse’. Klicka på "Ladda ner"-knappen och välj var du vill spara dina filer.

Vad är det för skillnad på en medlemskod och en värdekod?

En medlemskod kan du få via tävlingar m.m. på playalong.se. En värdekod kan vara t.ex. en kod från en DVD.

Kan jag få pengar tillbaka på en kod?

Värdet på en kod är 29:-. Totalsumman i kassan reduceras med summan på koden. Du kan inte få tillbaka pengar från koderna. Betalar du en kurslektion för 19,- med en kod värd 29,- kommer hela koden att vara förbrukad.

Kan jag köpa flera produkter på en kod? 

Ja, värdet per kod är 29:- så du kan köpa t.ex. tre st playalonger à 9:- för en värdekod. Totalsumman i kassan reduceras med summan på koden dvs 29:-.

Jag har laddat ner en lektion. Vad skall jag göra nu?

Lektionen är förpackad i en s.k. zip-fil. Denna måste packas upp innan du kan titta på lektionen.
1. Gå till den nedladdade zip-filen där du sparade den.
2. Högerklicka på zip-filen och välj ‘Extrahera alla...’. Följ guiden som dyker upp. Filen packas nu upp och skapar en mapp på samma plats som zip-filen är placerad. Öppna mappen och klicka på Start-knappen

Det fungerar inte att se på den nedladdade filen, vad är det för fel?

Det kan bero på ett par olika fel.
1. Vanligast är att du inte ”packar upp” lektionen korrekt, se ovan.
2. Du måste ha Internet Explorer eller motsvarande och gratisprogrammet Adobe Flashplayer 9 eller senare för att kunna se lektionerna. Adobe finns att ladda ner gratis på www.adobe.com
3. Det kan ha blivit fel på nedladdningen av zip-filen till din dator. Gå tillbaka och försök att göra om nedladdningen
4. Filen kan vara skadad. vänligen kontakta Den här e-postadressen är skyddad från spam bots, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den

Jag har begärt ny identifieringskod men det fungerar inte det står 'invalid token'. Vad beror felet på?

Det har förmodligen gått för lång tid från det att man fått mailet med identifieringskoden till att man knappar in koden. det kan bero på att mailservern var långsam att generera mailet med identifieringskoden till dig. Försök att aktivera kod en gång till.

Skolmedlem

Hur kommer jag igång med Playalong?

1. Du måste ha tillgång till en dator med Internetuppkoppling och en webbläsare ex Internet Explorer
2. Gå in på www.playalong.se
3. Klicka på Bli medlemsknappen uppe till höger på startsidan
4. Registrera dig genom att fylla i personuppgifter. OBS! Kryssa i att du är Skolmedelm uppe till höger
5. Du är nu aktiverad som Gratismedlem tills vidare
6. Efter ca 48 timmar kommer du få ett nytt email från Playalong som meddelar att du är aktiverad som skolmedlem
7. Logga in med samma inloggningsuppgifter som du registrerade dig. Ta del av videolektioner, playalonger och noter. Du har fri och obegränsad tillgång till alla videolektioner i streamat format.