Här nedan finner du svar på frågor som rör:
Medlemsfrågor
Teknisk support
Skolmedlem

Medlemsfrågor  

Vilka olika medlemsskap finns det?

PlayAlong har tre olika medlemskap:
1. Gratismedlem: Du kan hyra videolektioner, eller köpa noter för nedladdning (pdf). Dessa kostar 0:-, 9:-, 19:- eller 29:- beroende på typ av produkt. Du kan lägga upp din egen profilsida, ladda upp videoklipp/bilder, chatta eller skriva inlägg i forumet.
2. Prenumerant: från 69:-/mån har du fri och obegränsad tillgång till PlayAlongs alla videolektioner i streamat format. Du kan lägga upp en egen profilsida, ladda upp videoklipp/bilder för att få feedback av våra pedagoger, chatta eller skriva inlägg i forumet.
3. Skolmedlem: om du är elev i en skola som använder PlayAlong så finns det ett eget medlemskap för dig. Registrera dig och kryssa i att du är skolmedlem så aktiverar vi ditt konto. Observera; skolan måste ha ett avtal med PlayAlong AB.

Jag är prenumerant och har fått ett nytt betalkort. Hur gör jag för att lägga in de nya kortuppgifterna?

1. Gå till dina användaruppgifter
2. Ändra status till “Gratis”, tryck spara
3. Avvakta till nästa dag
4. Ändra därefter tillbaka till “prenumerant”, tryck spara
5. Fyll i dina nya kortuppgifter

Vad är det för skillnad på lektionerna? 

Kurs & Tipslektion: Lär dig spela instrumentet du alltid drömt om med hjälp av kända låtar! Både för nybörjare och mer avancerade. Kurslektionerna är upplagda enligt steg-för-steg metoden; börja med lektion nummer ett o.s.v. Du hittar också blandade, enskilda tekniska moment, en hel del matnyttiga tips och annat!
Låtlektioner: Här lär du dig kända superhits! Ofta finns det också med en PlayAlong bakgrund utan ditt instrument att spela till!

Vad innebär en PlayAlong?

En PlayAlong är en relativt vanlig term i musikundervisning, det betyder "spela-till låt", dvs en övningslåt där ditt instrument är bortplockat (dvs som karaoke för instrument). PlayAlongs egenutvecklade flashspelare har en PlayAlongknapp dvs du kan själv välja att ta bort t.ex. gitarrljudet.

Jag har kvar gamla värdekoder från plejmusik.se, kan jag använda dessa på playalong.se? 

Gamla värdekoder går nu inte längre att använda på playalong.se.

Teknisk support  

Hur laddar jag ner en pdf till min dator?

När du valt din pdf så klickar du på köp-knappen. Pdf:en läggs då i kundvagnen. När du är klar så trycker du på "Till kassan"-knappen:

1. Gå till kassan, kolla att produkterna i kundagnen stämmer.
2. Välj att betala/delbetala med medlemskoder eller värdekoder. Om du har kvar medlemskoder på ditt konto visas dessa under ‘Medlemskoder’. Har du koder från t.ex. DVDer anger du dessa under "Värdekoder".
3. Välj ‘Andra betalsätt’ om inte koderna täckte hela din betalning.
4. Väljer du att betala med kontokort slussas du till PlayAlongs betalpartner och får ange kortnummer m.m. för att genomföra köpet.
5. Efter genomfört köp kommer du till ‘Orderbekräftelse’. Klicka på "Ladda ner"-knappen och välj var du vill spara dina filer.

Vad är det för skillnad på en medlemskod och en värdekod?

En medlemskod kan du få via tävlingar m.m. på playalong.se. En värdekod kan vara t.ex. en kod från en DVD.

Kan jag få pengar tillbaka på en kod?

Värdet på en kod är 29:-. Totalsumman i kassan reduceras med summan på koden. Du kan inte få tillbaka pengar från koderna. Betalar du hyra för en kurslektion (19:-) med en kod värd 29:- kommer hela koden att vara förbrukad.

Kan jag köpa flera produkter på en kod? 

Ja, värdet per kod är 29:- så du kan köpa t.ex. tre st pdf:er à 9:- för en värdekod. Totalsumman i kassan reduceras med summan på koden dvs 29:-.

Jag har begärt ny identifieringskod men det fungerar inte det står 'invalid token'. Vad beror felet på?

Det har förmodligen gått för lång tid från det att man fått mailet med identifieringskoden till att man knappar in koden. det kan bero på att mailservern var långsam att generera mailet med identifieringskoden till dig. Försök att aktivera kod en gång till. 

Skolmedlem

Hur kommer jag igång med PlayAlong?

1. Du måste ha tillgång till en dator med Internetuppkoppling och en webbläsare ex Google Chrome
2. Gå in på www.playalong.se
3. Klicka på Bli medlemsknappen uppe till höger på startsidan
4. Registrera dig genom att fylla i personuppgifter. OBS! Kryssa i att du är Skolmedelm uppe till höger
5. Du är nu aktiverad som Gratismedlem tills vidare
6. Efter ca 48 timmar kommer du få ett nytt email från PlayAlong som meddelar att du är aktiverad som skolmedlem
7. Logga in med samma inloggningsuppgifter som du registrerade dig. Ta del av videolektioner, playalonger och noter. Du har fri och obegränsad tillgång till alla videolektioner i streamat format.